จิตอาสาฉือจี้เริ่มให้บริการเสิร์ฟน้ำชา บริการผู้ป่วยที่มารอรับบริการ ณ แผนกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลโพธาราม จังหวัดราชบุรี
เป็นประจำทุกเช้าวันพุธ นับตั้งแต่ พ.ศ.2554เป็นต้นมา เพื่อเป็นสะพานเชื่อม ส่งมอบความห่วงใย ระหว่างบุคลากรทางการแพทย์และผู้ป่วย วันพุธ ที่ 14 พฤศจิกายน พ.ศ.2561 อาจารย์จากวิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนี จังหวัดนนทบุรี 2 ท่าน ได้นำนักศึกษา จำนวน 13 คน เดินทางมาศึกษาเรียนรู้การเป็นอาสาสมัครในโรงพยาบาล ณ โรงพยาบาลโพธาราม จังหวัดราชบุรี โดยมีจิตอาสาฉือจี้ในพื้นที่ ทำหน้าที่คอยต้อนรับและแบ่งปันประสบการณ์ เพื่อนำไปสานต่องานอาสาสมัครโรงพยาบาล ณ โรงพยาบาลพระนั่งเกล้า จังหวัดนนทบุรี
คณะอาจารย์และนักศึกษาจากวิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนี จังหวัดนนทบุรี ซึ่งมาร่วมศึกษาเรียนรู้ร่วมกันในวันนี้
ทุ่มเทหัวใจ ในทุกขั้นตอน
อาจารย์และนักศึกษา จากวิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนี จังหวัดนนทบุรี ออกเดินทางตั้งแต่เช้า เวลา 6.00 น. ก่อนจะมาถึงโรงพยาบาลโพธาราม จังหวัดราชบุรี ในเวลาประมาณ 8.00 น. โดยมีจิตอาสาฉือจี้ คุณจารุวรรณ หีบท่าไม้ ให้การต้อนรับ และพาไปร่วมกิจกรรมแช่มือแช่เท้าสำหรับผู้ป่วยคลินิกเบาหวาน
"พอลงจากรถ พี่ๆ ก็ไหว้พวกเราก่อน ตอนนั้นรู้สึกตกใจมาก รับไหว้แทบไม่ทันเลยค่ะ" หนึ่งในผู้ศึกษาดูงาน จากวิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนี บอกเล่าถึงความประทับใจ ที่ได้รับจากชาวฉือจี้ตั้งแต่ครั้งแรกที่ได้พบหน้า
จิตอาสาฉือจี้ คุณยุพเรศ ประชานุกูล ชี้แนะและสาธิตวิธีการจัดเตรียมถาดเสิร์ฟน้ำชา ให้กับนักศึกษาพยาบาลจากวิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนี จังหวัดนนทบุรี
จากนั้น จิตอาสาฉือจี้ คุณยุพเรศ ประชานุกูล จึงให้คำแนะนำวิธีการเสิร์ฟน้ำชา ที่ต้องใส่ใจในทุกขั้นตอน คือ
1. การจัดเตรียมชา ต้องใส่ชาในปริมาณพอเหมาะ ในน้ำที่เดือดแล้ว
2. การจัดเรียงแก้วชา ต้องเรียงให้เป็นแถว ถาดละ 8 แก้ว
3. การจัดดอกไม้ตกแต่งถาดน้ำชา พยายามใช้ใบไม้ ดอกไม้ที่มีในบ้าน ไม่จำเป็นต้องซื้อ
4. การจัดแก้วเวลาเสิร์ฟให้ผู้ป่วย ต้องจับที่กลางแก้ว ไม่ควรจับที่ปากแก้ว เพื่อป้องกันการปนเปื้อน
5. การเดินไปเสิร์ฟ ต้องเข้าแถว 2 แถว เรียงความสูงจากคนน่ารักไปคนสูงสง่า เพื่อความเป็นระเบียบเรียบร้อย
6. การเสิร์ฟ ต้องก้ม 45 องศา แสดงความอ่อนน้อมและยิ้มแย้ม สบตาผู้ป่วย
7. การใช้ผ้าปิดปากขณะเตรียมน้ำชา และขณะเสิร์ฟ เพื่อสุขอนามัยในการทำงาน และแสดงถึงความใสใจในการมอบความรักแก่ผู้ป่วย
จิตอาสาฉือจี้ คุณวิภาพรรณ ธนพิรุณธร สาธิตวิธีการทำกระทงใบเตย ให้กับนักศึกษาพยาบาล จากวิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนี จังหวัดนนทบุรี
ต่อมา จิตอาสาฉือจี้ คุณวิภาพรรณ ธนพิรุณธร ซึ่งรับหน้าที่เตรียมอาหารว่างให้กับคณะดูงาน ได้นำข้าวเหนียว มะพร้าวกวนน้ำตาล สังขยา กระทงใบเตยมา จึงได้สอนให้นักศึกษา 2 คน เรียนรู้วิธีการเตรียมอาหารว่าง และการพับกระทงใบเตย พร้อมทั้งอธิบายเหตุผลที่เลือกใช้กระทงใบเตยใส่อาหารว่า เพื่อช่วยลดการใช้ภาชนะพลาสติกแบบครั้งเดียวทิ้ง และเพื่อเพิ่มความหอมอร่อยแบบไทยๆ
ส่งต่อแรงบันดาลใจ ให้บริการดุจดั่งญาติมิตร
จากการลงมือเรียนรู้ด้วยตนเองในวันนี้ ทำให้ทุกคนเข้าใจหัวใจของการทำงานอาสาสมัครในโรงพยาบาลมากยิ่งขึ้น นักศึกษาจากวิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนี จังหวัดนนทบุรีท่านหนึ่งบอกเล่าความรู้สึกว่า "วันนี้รู้สึกตื่นเต้นมากค่ะ ตอนแรกคิดว่าจะเหมือนการเสิร์ฟน้ำทั่วๆ ไป ไม่น่าจะมีอะไรมาก แต่เมื่อได้มาสัมผัสด้วยตนเอง ทำให้ได้เรียนรู้ว่า จิตอาสาฉือจี้ทุกท่านล้วนทำงานด้วยใจ คิดถึงรายละเอียดเยอะมาก และทั้งหมดทั้งมวลก็คือคิดถึงผู้ป่วยเป็นหลักค่ะ"
"ตอนที่เสิร์ฟน้ำ ก็รู้สึกกังวลว่าผู้ป่วยจะรับน้ำจากเรามั้ย เมื่อเรายิ้มให้ บางคนก็รับไป แล้วยิ้มตอบ บางคนก็ส่ายมือบอกเราว่า ขอไม่รับนะ" นักศึกษาบอกเล่าความรู้สึกระหว่างบริการเสิร์ฟน้ำชาให้ผู้ป่วย การเปิดโอกาสให้ผู้ป่วยสามารถเลือกได้ว่าจะรับน้ำชาที่เราเตรียมไปหรือไม่ ทำให้ไม่เกิดการเสียของ หากผู้ป่วยไม่ประสงค์ที่จะดื่มจริงๆ
"ตอนถือถาดน้ำชาเข้าไปเสิร์ฟ หนูกลัวว่าจะทำแก้วตกแตกมากเลยค่ะ เพราะปกติหนูเป็นคนที่ค่อนข้างซุ่มซ่าม ดังนั้นจึงต้องบอกกับตนเองเสมอว่าเราต้องตั้งใจถือนะ พอเสิร์ฟเสร็จ โดยไม่มีเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันเกิดขึ้น ทำให้หนูรู้สึกดีใจมากค่ะ"
เหล่านักศึกษาพยาบาลได้เรียนรู้ วิธีการก้าวเข้าไปหาผู้ป่วยด้วยความกระตือรือร้น ทำงานให้บริการทุกคนด้วยรอยยิ้มที่จริงใจ และท่าทีที่อ่อนน้อมถ่อมตน ไม่เพียงทำให้ผู้ป่วยได้รับความรู้สึกดีๆ แต่ยังบ่มเพาะความรักต่อผู้ป่วยลงในหัวใจของเหล่านักศึกษาพยาบาลอีกด้วย
เรื่อง นฤมล คุณธร 
ภาพ จรรยพร เข้มแข็ง
ใบเสร็จรับเงินในการร่วมบริจาค สามารถนำไปหักลดหย่อนภาษีประจำปีได้
มูลนิธิเป็นองค์การหรือสถานสาธารณกุศล ลำดับที่ 920 ของประกาศกระทรวงการคลังฯ
